Cliente frecuente

Cliente frecuente

TERMINOS Y CONDICIONES CLIENTE FRECUENTE

INTRODUCCION

Quienes somos:

Somos un eCommerce para mascotas que vende productos de la más alta calidad, en un canal especializado en gatos y perros.

Quienes son nuestros clientes:

Personas mayores de 18 años con un perfil de profesionales y/o empleados, familiares de gatos y perros, que trabajan más de 8 horas diarias y que por sus múltiples ocupaciones no tienen tiempo para ir a un almacén veterinario a comprar. En resumen, los clientes de paragatosyperros.com son todas aquellas personas afines a nuestra propuesta de valor.

Beneficios de comprar en paragatosyperros.com

  • Atención por Médicos Veterinarios a quienes podrás hacer preguntas relacionadas con el bienestar de tu mascota.
  • Envío gratis a más de 1.100 destinos nacionales.

La Empresa en su compromiso por ofrecer comodidad, brinda a nuestros clientes el servicio de domicilio gratis – los costos de envío los asume nuestra compañía.

  • Envíos prioritarios (24 a 48 horas).
  • A tu disposición están todos los medios de pago online y offline disponible en Colombia para el comercio electrónico.
  • PayU te fía, es un plus que obtienes comprando en nuestra tienda online. PayU financia tu compra hasta por 14 días
  • Entrega de un Kit de bienvenida (para cachorros que se alimentan con Hill’s – hasta agotar existencias).
  • Atención por médicos veterinarios
  • Compra online 24/7

DEFINICIONES:

Cliente frecuente de paragatosyperros.com:

Es el programa que otorga beneficios especiales a los clientes inscritos en el mismo y está administrado por PARAGATOSYPERROS.COM S.A.S, Nit: 900692640-7.

Este programa está dirigido a los siguientes tipos de clientes:

Clientes de Compra Frecuente: Son aquellos que realizan compras repetidas a menudo o cuyo intervalo de tiempo entre una compra y otra es más corta que el realizado por la mayoría de clientes. Este tipo de clientes por lo general está complacido con la empresa, sus productos y sus servicios.

Cliente de compra habitual: Son aquellos que realizan compras con cierta regularidad porque están satisfechos con la empresa, el producto o servicio.

Clientes con alto volumen de compras: Son aquellos (por lo general, “unos cuantos clientes”) que realizan compras en mayor cantidad que el resto de clientes.

A quien NO va dirigido este programa

A los oportunity shoppers:  Clientes con bajo volumen de compras que sólo buscan ofertas o promociones y que son difíciles de fidelizar porque son sensibles a las ofertas de precios bajos de la competencia.

Inscripción

Al comprar online o por teléfono y dar la autorización para el manejo de los datos personales y para participar en el programa de cliente frecuente, automáticamente el usuario, a partir de la segunda compra, empieza a gozar de los beneficios de acuerdo a las condiciones expuestas en estos términos y condiciones.

CONDICIONES GENERALES

El programa otorga los siguientes beneficios a los clientes frecuentes

Descuentos y precios especiales:

  •  El cliente gozara de un porcentaje de descuento o precio especial en productos designados
  • Los precios o descuentos serán variables y la empresa se reserva el derecho a realizar modificaciones sobre los mismos.

Descuentos en fiestas especiales:

Cumpleaños de la mascota: El familiar de la mascota será acreedor de un 5% (cinco por ciento) de descuento adicional en su compra total, no aplicable sobre los productos que ya cuenten con algún descuento, promoción o combos.

Eventos especiales y días festivos:

Se lanzarán promociones en días tales como cumpleaños de la empresa, día del médico veterinario o algún suceso que se pretenda promover con productos o descuentos especiales.

Cuando un cliente compra un producto con descuento no significa que ese mismo descuento perdure en el tiempo o que ese sea el precio del producto siempre.

Los precios varían de acuerdo a los lotes de mercancía que son importados frecuentemente.

Todos los beneficios los tiene el titular de la cuenta. Los beneficios no podrán transferirse

PARAGATOSYPERROS.COM S.A.S podrá modificar discrecionalmente en cualquier momento los términos y condiciones del Programa, ya sea total o parcialmente, mencionando sin limitar las equivalencias, entre otros. El Cliente Frecuente de PARAGATOSYPERROS.COM estará obligado a sujetarse a dichas modificaciones, una vez que éstas entren en vigor.

La Empresa se reserva el derecho discrecional de terminar el programa en cualquier momento, con la responsabilidad de notificar dicha situación a los Clientes Frecuentes. Con posterioridad a la fecha de terminación que PARAGATOSYPERROS.COM haya establecido, el programa, los puntos y cualquier otro aspecto relacionado directo o indirectamente con el programa concluirá definitivamente en la fecha que así se señale y por lo tanto dejarán de ser válidos, precisamente a partir de dicha fecha de terminación.

Cualquier término y/o condición establecida con relación al programa, es en adición a las políticas y lineamientos internos vigentes de PARAGATOSYPERROS.COM, las cuales prevalecerán en todo momento sobre el programa.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL PROGRAMA

La Empresa emite boletines informativos enviado por correo electrónico que contiene las novedades en cuanto al Programa y aspectos relacionados directa o indirectamente con él, así como las promociones vigentes.

CUANDO SE PIERDE EL BENEFICIO DE CLIENTE FRECUENTE

El cliente pierde los beneficios de los que tratan esos términos y condiciones, cuando deja de comprarle a la empresa por un periodo igual o superior a 90 (noventa) días calendario.

VENCIMIENTOS APLICABLES Y CANCELACIÓN

La Empresa se reserva el derecho de cancelar de inmediato cualquier cuenta y/o registro de Cliente Frecuente, por mal uso, así como por cualquier incumplimiento y/o violación al presente documento y/o a los términos y condiciones vigentes del programa, lo cual será decidido a la sola discreción del Corporativo.

CONFIDENCIALIDAD Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN

Los datos personales de los Clientes Frecuentes serán tratados conforme a la Política de protección de datos personales de PARAGATOSYPERROS.COM S.A.S

EMPLEADOS DE PARAGATOSYPERROS.COM

Los empleados de La Empresa podrán participar libremente en el programa, sujetándose en todo momento a los términos y condiciones del mismo, sin gozar de privilegio adicional alguno, siendo considerados para todos los efectos como clientes.

En caso de existir restricciones para los empleados en alguna promoción, éstos serán informados de manera oportuna por La Empresa.

VIGENCIA:

El programa tiene una vigencia indefinida y/o hasta nuevo aviso y rige a partir de 01 de Junio de 2018.

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